Bürosachbearbeiter (m/­w) im Kundenservice
für unsere XXXL E-Commerce-Abteilung mit Sitz in Würzburg

Kategorie
Marketing, E-Commerce
Anstellung
Voll-/Teilzeit
Standort
Bayern
Filiale
E-Commerce Würzburg

Die XXXLutz Unternehmensgruppe betreibt 249 Einrichtungshäuser in neun europäischen Ländern und beschäftigt ca. 21.500 Mitarbeiter. In Deutschland tragen rund 10.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zum Erfolg der Gruppe bei, die hier 40 XXXLutz-Einrichtungshäuser und 34 Mömax-Trend-Mitnahmemärkte betreibt. Mit einem Jahresumsatz von über 4,2 Milliarden Euro ist die XXXLutz-Gruppe einer der größten Möbelhändler der Welt. Die XXXLutz-Gruppe in Deutschland hat ihren Sitz in Würzburg.

Ihre Aufgaben
  • Kunden- und ergebnisorientiere Bearbeitung von schriftlich und telefonisch eingehenden Kundenanliegen unseres Online-Shops
  • Erstellung von Reklamationsmeldungen, Gutschriften und Rückabwicklungen
  • Sicherstellung eines reibungslosen internen und externen Informationsflusses
  • Weiterleitung von Kundenanfragen an die Standorte der XXXLutz Gruppe
  • Allgemeine Datenerfassung und Pflege von Kundeninformationen
Ihre Qualifikationen
  • Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und haben vorzugsweise bereits Erfahrung im Bereich Customer Service gesammelt
  • Sie denken stets kunden- und lösungsorientiert
  • Ihre Stärke ist die Kundenkommunikation am Telefon und in Schriftform
  • Sie sind belastbar, kommunikativ und Teamplayer
  • Sie besitzen gute EDV-Kenntnisse
Wir bieten
  • Einen abwechslungsreichen, interessanten und verantwortungsvollen Arbeitsplatz
  • Ein angenehmes Betriebsklima in einem professionellen Team
  • Die neuste Technologie in der Kundenkommunikation
  • 1 Urlaubstag geschenkt (zum Geburtstag), attraktive Mitarbeiterrabatte und interessante Einkaufsvorteile
  • Wahlweise kostenlose Krankenzusatz- oder Unfallversicherung bzw. Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, sowie ein Hilfsprogramm in Notfällen
  • Ausgezeichnete persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und berufliche Zukunftsperspektiven, die Ihrem Talent und Ihrer Leistung entsprechen
  • Stetige Weiterbildung in der XXXL-Schulungsakademie
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